Gestión de la calidad

Con el fin de ofrecer un servicio de excelencia a nuestros clientes y establecer mecanismos de mejora continua, disponemos de un sistema de gestión de la calidad para los servicios de asistencia y asesoramiento que realiza el IQS y que comercializa PEINUSA. 

Esta política de calidad se fundamenta en el compromiso de todo el personal de IQS y PEINUSA de asumir la correcta realización de su trabajo y mantener una actitud de alerta que permita identificar los problemas de calidad, así como recomendar, portar y exigir soluciones.


 

Nuestro sistema de gestión de la calidad se basa en los siguientes principios genéricos:

  • El estándar de calidad es previo al producto o servicio y está definido por el responsable del mismo, concertado con el cliente y aprobado por la dirección
  • El conocimiento de las necesidades y expectativas del cliente
  • El cumplimiento de todos los requisitos legales, reglamentarios y de cliente
  • El manual de calidad es de estricto cumplimiento en aquellas actividades que se rigen por los criterios descritos en las norma UNE-EN ISO 9001:2000 e UNE-EN ISO 17025:2005 o similares
  • Todas las actividades quedan documentadas y registradas
  • La mejora continua es un objetivo prioritario

Algunos factores de especial importancia que se incluyen en el manual son: 

  • El respeto de la confidencialidad de la información
  • La trazabilidad documental
  • La cualificación y formación continua del personal
  • La evaluación de proveedores y subcontrataciones
  • La calibración de equipos y participación en ensayos interlaboratorios
  • La gestión de las solicitudes, muestras y resultados
  • La validación de métodos de análisis


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